Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku, ticari ve mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen bireylerin haklarını koruyan, bu bireylerle satıcı veya sağlayıcılar arasındaki hukuki ilişkileri düzenleyen hukuk dalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile çerçevesi çizilen tüketici hukuku; tüketicilerin ekonomik çıkarlarını, sağlık ve güvenliklerini korumayı amaçlar.

Tüketici Hukuku kapsamında; ayıplı mal ve hizmetler, cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmeleri, tüketici kredileri, devre tatil ve paket tur sözleşmeleri gibi pek çok konuda uyuşmazlıklar çıkabilmektedir. Bu uyuşmazlıkların çözümü için Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Avukatı Nedir, Ne Yapar?

Tüketici hukuku alanında faaliyet gösteren avukatlar; tüketicilerin maruz kaldığı haksız uygulamalara karşı hukuki destek sağlar. Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru, dava dilekçelerinin hazırlanması, Tüketici Mahkemelerinde dava takibi, bankalara karşı dosya masraflarının geri iadesi gibi pek çok konuda hizmet verir.

Ayrıca mesafeli satış sözleşmeleri, ön ödemeli konut satışları, devre tatil sözleşmeleri ve ayıplı ürün gibi konularda da hem dava hem danışmanlık hizmeti sunar.

Tüketici Hukuku Kapsamında Sunduğumuz Hizmetler

SGR Hukuk Bürosu olarak, tüketici hukukunun aşağıda yer alan tüm alanlarında bireysel ve kurumsal müvekkillerimize profesyonel destek sunmaktayız:

• Ayıplı Mal ve Hizmetlerden Kaynaklanan Davalar

• Cayma Hakkına Dayanan Uyuşmazlıklar

• Tüketici Kredisinden Doğan Uyuşmazlıklar

• Banka Dosya Masraflarının İadesi

• Mesafeli Satış Sözleşmelerinden Kaynaklı Davalar

• Devre Tatil ve Paket Tur Uyuşmazlıkları

• Taksitli Satışlar ve İnternet Alışverişlerindeki Sorunlar

• Haksız Şartlar Nedeniyle Sözleşme İptalleri

• Tüketici Hakem Heyeti Başvurularının Hazırlanması

• Tüketici Mahkemelerinde Dava Takibi

Ticaret ve Şirketler Hukuku Bağlantısı

Tüketici hukukuna konu olan çoğu uyuşmazlık, ticari faaliyetler yürüten şirketlerle bireysel tüketiciler arasında meydana gelir. Bu nedenle tüketici hukukundaki davaların birçoğu, şirketler hukuku ve ticaret hukukunu da ilgilendiren konular içerir.

Bu kapsamda SGR Hukuk Bürosu olarak, şirketlerin tüketiciyle yaptığı sözleşmelerin hukuka uygun şekilde hazırlanması, haksız şart içermemesi, mesafeli satış modellerine uygunluk gibi konularda da kurumsal danışmanlık sunmaktayız. Şirketlerin maruz kaldığı haksız tüketici taleplerine karşı savunulması da yine hizmet alanlarımız arasındadır.

SGR Hukuk Bürosu Olarak Nasıl Destek Sağlıyoruz?

Gemlik merkezli ofisimizle birlikte Bursa genelinde ve çevre iller olan İstanbul, Yalova ve Kocaeli gibi bölgelerde aktif hizmet vermekteyiz. Av. İlknur Sağır öncülüğünde faaliyet gösteren SGR Hukuk Bürosu olarak; tüketici uyuşmazlıklarında hukuki gücünüzü teminat altına alacak profesyonel yaklaşımlar sunuyoruz.

Her bir dosyada öncelikli olarak tüketicinin veya satıcının yasal haklarını titizlikle inceliyor, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse Tüketici Mahkemeleri nezdinde temsil sağlıyoruz. Dava süreci başlamadan önce arabuluculuk ve uzlaşma yollarını değerlendiriyor, en hızlı ve etkili sonuca ulaşmanız için stratejik çözümler geliştiriyoruz.

Kurumsal müşterilerimize ise tüm tüketici mevzuatına uygun sözleşme tasarımları, şirket içi tüketici ilke politikaları ve reklam/etik uyum denetimi gibi konularda danışmanlık sunarak, dava risklerini minimize ediyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ayıplı mal nedir, hangi haklara sahibim?

Ayıplı mal; sözleşmeye uygun olmayan, beklenen faydayı sağlamayan ürünlerdir. Malı iade etme, değişim, tamir veya bedel indirimi hakkınız bulunur.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunlu mudur?

Uyuşmazlığın parasal değeri belirli bir sırın altındaysa, mahkemeye gitmeden önce Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanız gerekir.

Bankaya ödenen dosya masrafını geri alabilir miyim?

Haksız şekilde tahsil edilen dosya masrafları için önce bankaya, sonra Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.

Cayma hakkı hangi durumlarda kullanılabilir?

Mesafeli satış, kapıdan satış gibi durumlarda tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ayıplı hizmetlerde hangi haklara sahibim?

Eksik ya da hatalı sunulan hizmetler için tazminat talep etme, hizmetin tekrar sunulması gibi haklara sahipsiniz.

Tüketici Mahkemesi nerelerde bulunur?

Büyük şehirlerde ayrı tüketici mahkemeleri varken, diğer illerde Asliye Hukuk Mahkemeleri bu sıfatla görev yapar.

Taksitli satışta cayma hakkım var mı?

Evet, tüketici 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli satışlarda ürün teslim edilmezse ne yapmalıyım?

Ürün teslim edilmezse tüketici ödemeyi iade alma hakkını kullanabilir.

Diğer Hizmetlerimize Göz Atın

Hukukun farklı alanlarında sunduğumuz diğer hizmetleri inceleyerek ihtiyaçlarınıza en uygun çözüme ulaşabilirsiniz.

İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku

İşçi ve işveren uyuşmazlıklarında dava ve danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Ticaret ve Şirketler Hukuku

Sözleşmeler, şirket içi uyuşmazlıklar ve dava süreçlerinde hukuki destek sunuyoruz.

Soruşturma ve dava süreçlerinde etkin savunma ile müvekkillerimizin haklarını koruyoruz.

Ceza Hukuku

İletişime Geçin